計画ー①：　あなたは、何として覚えられたいですか？

この言葉は、ピーター・ドラッカーの本に出てきます。彼は、現代の経営学の基礎を作り、多くの経営者に影響を与えた人物で、若い方になら「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら（通称：もしドラ）」というマンガと映画（前田敦子主演）の元となった人、といった方がわかりやすいでしょうか。

この名言は経営者に、３つの問いかけをしているように思います。
１つは自分への問いかけ。
ドラッカー自身は著書の中で、常にこの問いを自分に投げかけて、自分を刷新しようと仕向けている、と述べています。
つぎは、会社への問いかけ。取引している企業、働いてくださる従業員、パートからして、どんな会社だと思われているでしょうか？
最後の１つは、お店への問いかけ。「覚えられる」とは、強く記憶に残るという意味だと、私は思っています。どんなお客様（理想とするお客様像）に、どんなお店だったと記憶していただきたいか？これが、お店の姿勢＜ストア・コンセプト＞の源流となります。

経営者が、「儲かってる勝ち組と覚えられたい」としか思っていなければ、従業員は面白くないでしょう。また、「流行っているお店として覚えられたい」では、お店の姿勢は伝わらない、つまり何の印象も残せないと思います。